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锦旗背后的故事:爱岗敬业、用心服务、医患和谐

2018-04-10 17:18来源:每日甘肃网 

——甘肃省二院医患和谐小故事

  每日甘肃网讯 85岁的王奶奶已经不记得自己是第几次到省二院消化科住院了,在此前的五六年里,她一生病就到省二院住院治疗,这里的医护人员她最熟悉也最亲切,让她有种在家住院的感觉。数次的住院相处已经使医护人员们与王奶奶及家人建立起了深厚的友谊,这份沉甸甸的感情已不再是简简单单的“医”与“患”关系。用她的话说:“这里的医护人员照顾自己比儿女都要尽心。”

  近日,患有冠心病的王奶奶出现黑便,翌日症状加重出现了血便,并伴随出冷汗,面色苍白,精神状态愈来愈差,不想吃饭,孝顺的儿女们看着非常着急,赶紧拨打120将老人送往他们非常熟悉的省二院,消化科主任丁向萍早已做好了接诊准备。

  数年的治疗,丁向萍主任对王奶奶的病情和身体状况早已了然于心,而且不管是王奶奶住院治疗还是出院在家,丁主任和主管大夫赵钰如同关心自己家人一般关注着耄耋老人的身体。听说王奶奶出现了便血,丁主任脑海中首先闪出“消化道出血”。

  问诊、查体……一切都仔细再仔细,初步诊断为:1、失血性休克;2、肝硬化失代偿期;3、上消化道出血。王奶奶的病情似乎比以往任何一次都要重,入院后给予抑酸,降门静脉压,补液,输注红细胞及血小板。监测血压及心率,积极对症治疗的同时,做胃镜来确定出血位置势在必行,然而,王奶奶的身体机能非常差,无法实施胃镜检查。得不到确切的检查,治疗也多了不少盲区,家人担心不已,消化科医生团队也是急家属所急。在患者和家属的眼中,消化科医护团队服务贴心、医术高超,责任心非常强,把老人交给这个团队,她们放心,对老人的治疗,她们安心。

  “丁主任,你们放开手脚治疗吧,不论结果怎样,我们都相信你们!”医护用真心治愈疾病,病患以真情回馈感恩,这是对医护人员工作最好的认可和鼓舞,也是给予他们始终如一坚定前行的源泉与能量。王奶奶儿女们的一席话让丁主任和团队更为感动。

  组织病例讨论,会诊,进行抗感染、抗休克等一系列治疗,然而,王奶奶的病情扭转并非易事,治疗中还出现了浅昏迷。担心病情随时可能发生变化,丁向萍主任和赵钰医生主动放弃休息,轮流值班观察,根据病情及时调整治疗方案。护士长黄瑛瑛安顿好孩子之后,也带领护士团队加强护理,配合医生随时注意观察病情,配合医生做好监护工作。

  生命体征慢慢平稳…大便血量减少……患者开始进食……意识逐渐清醒,3天的守护,王奶奶的病情终于有所好转,正当大家高兴之余,王奶奶突然出现烦躁、胡言乱语症状,医护人员们看在眼里急在心理,丁向萍主任随即调整治疗方案,此时医院333综合诊疗模式发挥作用了,西医治疗、中医调理、心理疏导,慢慢的,老人的情绪开始稳定了。一切都向好的方向发展。临近出院,当丁向萍带着医护人员去查房时候,无法完整表达的王奶奶双手合十,表达着对每位医护人员的感激之情。

  王奶奶的大女儿说:“咱们的医院,深受患者好评,设备条件优化,软硬件齐全,医护人员技术过硬,有一流的服务团队。到咱医院看病,可以感受到阳光、暖流,这股暖流就是大爱。消化科从主任到护士,他们每天不只一次查房探视,询问病情。和我们家属交待病情深入浅出,通俗易懂,和蔼可亲,让患者和家属感觉他们就是我们的亲人。护士工作态度严谨,服务态度热情,微笑服务,亲切地称呼患者爷爷,叔叔,阿姨,让患者和家属从内心泛起幸福和甜蜜的情感。在我们眼里他们不仅只满足于以先进的诊疗手段和技术解决患者的病痛,更懂得用体贴的服务和爱抚慰患者的痛楚和无措。”

  数年如一日的精心治疗,在王奶奶众儿女眼里,消化科的医护人员就是他们心中“医术好、修养好,素质高,服务态度一流的好医,他们爱岗敬业,想病人之所想,急病人之所急,全心全意为患者服务的形象满足了我们对好医生所有的想象。为表达谢意,王奶奶的儿女们特意制作了一面红色锦旗送给消化科的医护人员,他们还希望医院的相关部门把消化科医护人员的医德好风尚宣扬出去。

 编辑:[王一然]
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